반품 및 환불 정책

1. 반품 및 교환 조건

고객은 상품의 상태를 확인하고 다음의 경우에 한하여 배송/수령 시 즉시 교환/반품할 수 있습니다.

• 주문한 상품이나 모델과 다르거나, 주문 당시 웹사이트에 표시된 상품과 다릅니다.
• 수량이 부족하고, 주문 내용과 일치하지 않습니다.
• 포장재 찢어짐, 찌그러짐 등 외부 손상

고객께서는 상품의 반품/교환을 완료하기 위해 하자를 증명할 수 있는 관련 서류를 제공해 주시는 등 협조해 주셔야 합니다.

2. 교환 제품 통지 및 반환 기간에 관한 규정.

반품/교환 통지 기간제품 수량이 부족하거나, 제품 종류가 다르거나, 제품 설명과 일치하지 않는 경우, 제품 수령 후 48시간 이내에 교환 또는 환불이 가능합니다.

제품 반품 배송 시간제품 수령 후 3일 이내.제품 반품 장소고객님께서는 상품을 저희 사무실/매장으로 직접 가져오시거나 우편 서비스를 통해 보내주실 수 있습니다.

3. 반품 및 교환 처리 시간

교환 제품 발송 또는 환불 절차는 고객이 반품된 제품에 대한 검사 및 평가를 완료한 후에만 시작됩니다.

제품 품질 평가 과정은 영업일 기준 3일이 소요됩니다. 고객 서비스 부서에서 고객님께 연락드려 반품/교환 여부를 결정하고, 배송 일정 및 비용(있는 경우)에 대해 협의할 것입니다.

제품 품질에 대한 의견이나 불만 사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.